Il rapporto d'intervento finito prima di rientrare in ufficio.
Il tecnico apre il rapporto dal telefono, lo compila sul posto, fa firmare il cliente e il PDF è già archiviato. Chi si dimentica riceve un promemoria — finché non lo fa.
Pensato per chi fa assistenza informatica e macchine per ufficio.
Come funziona
Quattro passi, e il lavoro è documentato.
Nessun modulo da ribattere la sera, nessun foglio che si perde in furgone. L'appuntamento e il rapporto sono la stessa cosa, vista da due parti.
L'ufficio mette l'appuntamento in agenda
Il rapporto nasce insieme all'appuntamento, già intestato al cliente. Compare sul calendario del tecnico — anche su Outlook — col link per aprirlo.
Il tecnico compila dal posto
Problema, lavoro svolto, ore, chilometri, materiale scaricato dal magazzino, contatori delle stampanti, foto e allegati.
Il cliente firma a schermo
Firma sul telefono del tecnico, o dal proprio con un link usa e getta. Alla chiusura il PDF viene generato e archiviato.
Chi dimentica, viene richiamato
Quattro ore dopo l'intervento parte il primo promemoria su Telegram o WhatsApp, poi uno all'ora finché il rapporto non è chiuso. Mai di notte, mai nel fine settimana.
Cosa c'è dentro
Tutto quello che gira attorno a un intervento.
Non solo il modulo: anche il magazzino che si scarica, le anagrafiche che arrivano da sole e i documenti che si allegano al rapporto.
Calendario e sincronia con Outlook
Agenda dei tecnici settimana per settimana, ognuno col suo colore. Gli appuntamenti finiscono sul calendario Microsoft 365 e si possono sottoscrivere da qualunque programma.
Firma del cliente
Raccolta a schermo e stampata sul PDF, con data e ora. Se il cliente non c'è, gli si manda un link che vale una firma sola.
Magazzino che si scarica
Il materiale messo sul rapporto esce dalla giacenza. Soglie di scorta minima ed esportazione in Excel di quello che è stato consumato.
Clienti e articoli da Fatture in Cloud
Anagrafiche e listino arrivano dal gestionale e si aggiornano ogni notte. Chi manca lo si aggiunge a mano in dieci secondi.
PDF pronto da mandare
Intestazione, importi già calcolati, contatori col consumo del periodo, firme e condizioni economiche in calce. Le schede tecniche si accodano al rapporto.
Promemoria regolabili
Telegram e WhatsApp, con orari e giorni scelti tecnico per tecnico. Dopo un po' di silenzio viene avvisato anche l'ufficio.
Dettagli che contano
Le cose che si scoprono al secondo mese d'uso.
- Più tecnici sullo stesso intervento, con un referente che firma e i compagni che compaiono sul PDF.
- Rapporti liberi: si aprono anche senza appuntamento e si mettono in agenda dopo, quando il cliente conferma.
- Foto e PDF allegati al rapporto: il guasto, la bolla, il preventivo. Si trascinano e basta.
- Contatori delle multifunzioni con il consumo fra due letture, per la fatturazione a copia.
- Più rivenditori sulla stessa installazione, ognuno con la propria intestazione, i propri dati e nessuna visibilità sugli altri.
- Riepiloghi di ore, materiale e importi, con esportazione in Excel per l'amministrazione.
Contatti
Vediamolo insieme.
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0434 1766456Dal lunedì al venerdì, 8:30–12:30 e 14:00–18:00
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